一、公司簡介
都勻市勻旅酒店管理有限公司成立于2021年9月7日，為都勻市國有企業，主要業務為：以自有資金對酒店進行投資與管理;住宿服務、餐飲服務、旅游服務、康養經營和管理、婚慶策劃禮儀服務、攝影服務、洗滌服務、游樂場所建設及經營等業務。
二、招聘目的
為確保橋城酒店正常運營，充實酒店前廳部，后勤部，餐飲部人員，提升酒店服務質量，推動酒店業務持續增長，特制定此招聘方案。
三、招聘崗位及人數
(一)前廳部：前臺工作人員3-5名，(按進出原則執行，離職一個招聘一個，最多不超過5名)
(二)后勤部：客房服務人員3-5名，保潔人員2-3名，保安2名(按進出原則執行，離職一個招聘一個，最多不超過10名)
(三)餐飲部：廚師1-2名，服務員2-4名，洗碗工1-2名(按進出原則執行，離職一個招聘一個，最多不超過8名)
四、薪資待遇
(一)前廳部
前臺工作人員：底薪2500元/月+績效500元/月+提成;上不封頂;
(二)后勤部
客房服務人員：底薪2500元/月+績效200元/月+提成;上不封頂;
保潔人員：底薪2300元/月+績效200元/月
保安人員：底薪2300元/月+績效200元/月
(三)餐飲部
廚師：底薪2500元/月+績效500元/月
服務員：底薪2500元/月+績效200元/月
洗碗工：底薪2300元/月+績效200元/月
注：根據工作表現，連續3個月(視業績情況而定)優秀者工資可以適當上調提檔。
五、招聘要求
(一)基本條件
具有中華人民共和國國籍，遵紀守法、品行端正，具備良好的職業道德;具備招聘職位要求的知識技能;具有正確的業績觀，擔當作為，業績突出;具備履行崗位職責的身體素質和心理素質。
1.前廳部
前臺工作人員：(有工作經驗者優先)35歲以下，性別不限;五官端正，儀表端莊;待客禮貌熱情 ;具有良好的溝通能力和服務意識;具有基本的電腦操作經驗;耐心細致，能處理突發情況，適應倒班工作。
2.后勤部
客房服務人員：年齡30-55歲，限女性;身體健康，能適應體力勞動;有酒店客房清潔經驗者優先，無經驗者可培訓上崗;工作認真負責，吃苦耐勞，具有良好的服務意識;遵守酒店規章制度，服從工作安排;有良好的溝通能力，能與同事和客人友好相處。
保潔人員：年齡30-55歲;身體健康，能適應體力勞動;對待工作認真負責，注重細節，確保清潔工作達到質量標準;有酒店、寫字樓或其他公共場所保潔經驗者優先，了解酒店衛生標準和工作流程者更佳。
保安人員：保安25-50歲，限男性，身體健康，具備良好的體力和耐力，能適應倒班工作;具備基本的安全保衛知識，熟悉安全防范設備(如監控系統、門禁系統等)的操作，有一定的急救技能及維修技能經驗者優先。
3.餐飲部
廚師：55歲以下
服務員：45歲以下
洗碗工：60歲以下
(二)具有以下情形之一的，不得參加招聘：
1.不能堅持黨的基本路線，在重大政治問題上不能與黨中央保持一致的，有過反黨反社會言行的;
2.有過犯罪記錄并受到過刑罰、處罰、懲戒、行政拘留的，或曾被開除公職的;
3.正在接受紀檢監察部門審查調查或者司法機關立案偵查的;
4.因個人原因被其他單位解聘、辭退或開除的，在黨紀政務處分影響期內的;
5.應聘的崗位可能會構成回避關系的;
6.法院認定的失信被執行人;
7.法律法規規定不得錄用為國企工作人員的其他情形。
六、崗位職責
(一)前廳部
前臺：
1. 接待服務
- 熱情禮貌接待客人，辦理入住和退房手續。
- 核對客人身份信息，登記并錄入系統。
- 分配房間，介紹酒店設施和服務(如Wi-Fi、早餐、房型等)。
- 處理客人換房、續住等需求。
2.客戶服務
- 解答客人咨詢，提供旅游、交通、餐飲等建議。
- 處理客人投訴，及時反饋并協調解決。
- 提供叫醒服務、行李寄存、物品轉交等個性化服務。
- 協助特殊需求客人(如老人、兒童、殘障人士等)。
3. 預訂管理
- 接受電話、網絡或現場預訂，確保信息準確錄入系統。
- 管理房態，協調客房部確保房間及時清理和分配。
- 處理預訂變更、取消及超額預訂情況。
4. 收銀與賬務
- 收取押金，辦理結賬，開具發票。
- 核對房費、額外消費(如迷你吧、餐飲消費)并結算。
- 每日對賬，確保賬目準確，交接班時核對現金和系統數據。
5. 溝通協調
- 與客房部、餐飲部、安保部等協作，確保服務銜接。
- 傳達客人需求至相關部門(如維修、清潔等)。
- 交接班時記錄重要事項，確保信息傳遞無誤。
6. 行政工作
- 整理前臺文件、更新客戶資料。
- 維護前臺區域整潔，補充宣傳資料(如旅游指南、酒店服務手冊)。
7. 其他職責
- 參與酒店培訓，熟悉新產品和服務。
- 遵守酒店規章制度，保持職業形象。
(二)后勤部
客房：
1.按標準保證酒店客房日常清潔與整理。
2.合理安排酒店用品的配置與補充。
3.客房設施的檢查與維護。
4.快速響應客人提出的臨時要求及客人投訴的反饋與整改。
保潔:
1.負責大堂地面的清掃與拖洗、走廊與樓梯清潔、電梯清潔、公共衛生間清潔。
2.其他區域清潔：對會議室、健身房等公共區域定期清潔，包括家具擦拭、地面清潔、設備消毒等，同時清潔酒店外入口處、停車場等區域。
3.酒店保潔人員還需處理特殊情況，如客人遺留物品按規定流程處理，遇到特殊污漬或損壞情況及時采取措施或向上級匯報，在酒店舉辦大型活動或特殊情況時對公共區域進行額外清潔和整理等。
保安：
1.負責酒店出入口的站崗值勤，對進出酒店的人員進行禮貌詢問和登記，核實身份，防止無關人員進入。
2.指揮引導車輛有序進出酒店停車場，確保交通順暢，規范車輛停放，保障出入口及周邊區域的交通安全與秩序。
3.定時對酒店內部及周邊區域進行巡邏，包括樓層、停車場、花園等，檢查門窗是否關閉、水電設施是否正常、有無異常人員或物品等，發現安全隱患及時報告并采取措施。
4.對酒店的重點區域，如機房、配電室、倉庫等進行重點巡查，確保這些區域的安全，防止發生盜竊、火災等事故。
5.應急事件處理，在發生火災、地震、打架斗毆、客人突發疾病等緊急情況時，迅速趕到現場，采取相應的措施進行處理，如組織人員疏散、維持現場秩序、協助醫療急救等，并及時通知相關部門和上級領導。
6.配合公安機關等相關部門進行調查處理各類案件，提供必要的信息和協助。
7.負責監控室的值班工作，密切關注監控畫面，發現異常情況及時通知巡邏保安或相關部門進行處理。
8.定期檢查和維護安全防范設備，如監控攝像頭、門禁系統、消防器材等，確保設備正常運行，發現設備故障及時報修。
(三)餐廳部
廚師：
1.負責酒店入駐客人的早餐制作;
2.負責員工餐制作。
服務員：
1.負責酒店入駐客人的早餐服務;
2.負責會議室會議服務;
洗碗工：
1.負責廚房各餐具的清潔及整理工作;
2.負責廚房衛生及餐廳衛生清潔的保障。
七、招聘程序
本次招聘工作分為發布招聘信息、網上報名、面試、聘用等階段。
1.報名方式：此次招聘采取網絡報名的方式，報名時間擬為2025年3月1日至2025年12月31日截止。發送報名材料至電子郵箱：116993064@qq.com(郵件標題格式：姓名+畢業院校+所學專業+應聘職位)
報名時需提供以下材料：
(1)《工作人員招聘報名表》(附件2)，報名表請用A4紙打印后，在“應聘者簽名”處手寫簽名后形成掃描件及PDF版。
(2)身份證、學歷學位證書、執業資格證書、職稱資格證書和獲獎證書的電子掃描件。
(3)以上資料需整理匯總統一發送至指定郵箱。(注：未簽名或未將所有文件壓縮打包一律視為不合格)。
2.簡歷篩選：由都勻市勵志勞務服務有限責任公司與都勻橋城酒店相關負責人根據招聘要求，對收到的簡歷進行初步篩選，重點關注候選人的專業、工作經驗、技能等方面，挑選出符合基本條件的候選人進入面試環節。
3.面試：由都勻市勵志勞務服務有限責任公司與都勻橋城酒店領導班子、各部門負責人組成面試小組，對候選人進行深入面試，重點考察候選人的專業能力、項目經驗、團隊協作能力等，
4.體檢：體檢根據崗位招聘計劃數按面試成績由高到低等額確定體檢對象，體檢必須在縣級及以上綜合性醫院進行，并在規定時間內由體檢醫院出具體檢結論。其他結論、鑒定一律不予認可。
5.錄用：確定最終錄用人員，發放錄用通知，辦理入職手續。
八、招聘渠道
1.線上招聘平臺：在招聘相關網站發布招聘信息，吸引求職者投遞簡歷。
2.社交媒體：利用微信公眾號、抖音等社交媒體平臺發布招聘信息，擴大招聘信息的傳播范圍，吸引更多潛在候選人關注。
九、其他注意事項
1.用工形式:與都勻市勵志勞務服務有限責任公司簽訂勞動合同，派駐到都勻橋城酒店工作;
2.考核形式：考核期限為2個月，根據所在崗位工作職責及月度業績任務進行考核，如考核期未合格，將自動與其解除勞動關系;
3.崗位晉升:工作崗位晉升任用不受用工性質影響，以能力優先和業績優先為導向，在參加年度公開招聘中可考慮優先錄取。
咨詢電話：
聯系人：(市場部)洪先生 18685319057
附件：
1.招聘職位表（點擊下載）
2.報名登記表（點擊下載）
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